Feb 12, 2023

10 vấn đề lớn nhất ngành Công nghệ thông tin phải đối mặt hiện nay

Các nhà lãnh đạo Công nghệ thông tin (IT) hiện đang phải đối mặt với sự gián đoạn liên tục liên quan đến đại dịch, bất ổn địa chính trị và biến động kinh tế bên cạnh những yếu tố thường gặp đó. Những động lực đó hiện đang buộc nhiều nhà lãnh đạo IT phải sắp xếp lại danh sách các mối quan tâm hàng đầu của họ. Dưới đây là 10 vấn đề lớn nhất mà ngành IT phải đối mặt hiện nay.

1. Nhu cầu chuyển đổi ngày càng cao

Khối lượng công việc đến với CNTT là một trong những vấn đề hàng đầu được các CIO, nhà nghiên cứu và cố vấn điều hành xác định, hay như Elizabeth Hackenson, CIO của Schneider Electric, đã nói: “Nhu cầu tăng nhanh về khả năng kỹ thuật số trong toàn bộ doanh nghiệp”.

“Trước đây, chúng tôi có thể đã có sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số trong lĩnh vực nhân sự hoặc bán hàng, nhưng khi tôi nói chuyện với nhiều CIO, tất cả chúng tôi đều thấy các chuyển đổi kỹ thuật số từ đầu đến cuối và hiện tại chúng tôi đang thấy chúng tăng tốc, ” Hackenson giải thích.

“Chúng tôi cũng biết rằng tất cả đều được kết nối,” Hackenson nói, lưu ý rằng CIO và các đồng nghiệp điều hành của họ đang nhận ra rằng sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số trong một lĩnh vực, chẳng hạn như bán hàng, phải đi kèm với chuyển đổi trong các lĩnh vực hỗ trợ như chuỗi cung ứng.

Hackenson cho biết thêm: “Vì vậy, bây giờ có một trọng tâm là ‘chuyển đổi ngang’”.

2. Trải nghiệm khách hàng

Aamer Baig, đối tác cấp cao của công ty tư vấn quản lý McKinsey & Co, cho biết áp lực thị trường tiếp tục khiến trải nghiệm của khách hàng trở thành mối quan tâm hàng đầu của CIO. Ông nói: “Thực sự hiểu khách hàng là cực kỳ quan trọng, vì vậy CIO cần phải có mặt ở văn phòng chính.

Tuy nhiên, điều này tiếp tục thách thức nhiều CIO, những người chưa đủ gần gũi với khách hàng bên trong và bên ngoài, theo Baig.

“Công nghệ phải tiến gần hơn đến khách hàng, nhưng vẫn có những người trung gian. CIO vẫn có người phiên dịch, họ có người phiên dịch giữa người dùng thực tế và tổ chức công nghệ,” ông nói.

Sarah Angel-Johnson, CIO và phó chủ tịch giải pháp kinh doanh và công nghệ của Save the Children, cho biết cô đặt trải nghiệm người dùng làm một trong những ưu tiên hàng đầu của mình. Angel-Johnson, một nhà thực hành thiết kế lấy con người làm trung tâm, cho biết cô đã xây dựng chức năng trải nghiệm người dùng do một trưởng bộ phận trải nghiệm người dùng mới được tuyển dụng phụ trách.

Cô ấy nói: “Trò chơi kết thúc là bắt đầu mọi thứ với con người. “Hãy bắt đầu với một cá nhân hoặc nhiều cá nhân, lập bản đồ trải nghiệm cho những cá nhân đó, sau đó thúc đẩy tất cả các giải pháp công nghệ và dữ liệu chống lại chúng để bạn tạo ra những sản phẩm tốt hơn.”

3. An ninh mạng

Josh Hamit, phó chủ tịch cấp cao và CIO tại Liên minh tín dụng liên bang Altra, luôn đặt an ninh mạng trong danh sách ưu tiên của mình nhưng cho biết nó đã trở thành một vấn đề lớn hơn trong năm nay.

Hamit, thành viên của Nhóm làm việc về các xu hướng mới nổi với hiệp hội quản trị CNTT ISACA, cho biết: “Những điều đó không nhất thiết phải mới, nhưng giờ đây chúng quan trọng hơn bao giờ hết.

Thật vậy, nghiên cứu Quan điểm lãnh đạo CIO năm 2022 từ Evanta cho thấy ưu tiên số 1 trong vai trò CIO là các chiến lược an ninh mạng, tăng từ vị trí thứ hai vào năm 2021.

4. Nâng cao cơ hội dữ liệu

Theo nghiên cứu Quan điểm lãnh đạo CIO năm 2022 của Evanta, ưu tiên hàng đầu thứ hai của CIO trong vai trò IT là xoay quanh dữ liệu và phân tích, với việc CIO coi việc thúc đẩy việc sử dụng dữ liệu của tổ chức là chìa khóa để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.

Angel-Johnson chia sẻ quan điểm đó. “Tôi nghĩ mình được thuê để chuyển đổi kỹ thuật số nhưng điều thực sự cần thiết là chuyển đổi dữ liệu,” cô nói. Cô ấy nói rằng cô ấy tin rằng các tổ chức thuộc mọi loại hình, bao gồm cả tổ chức của cô ấy, nên thúc đẩy việc sử dụng dữ liệu của họ để vượt ra ngoài việc đo lường đầu ra và thậm chí đo lường kết quả để “có tác động, thúc đẩy sự thay đổi dài hạn của đồng bằng”.

Để đạt được điều đó, Angel-Johnson đã bắt tay vào một sáng kiến quản lý dữ liệu tổng thể. Sáng kiến đó bao gồm các nâng cấp công nghệ, chẳng hạn như các lớp tích hợp API để truy cập dữ liệu nhanh hơn, linh hoạt hơn và thay đổi văn hóa khuyến khích nhiều đổi mới hơn bằng cách “thử nghiệm các giả thuyết” sử dụng dữ liệu.

5. Hoàn thiện chiến lược đám mây doanh nghiệp

Khảo sát của Evanta CIO cho thấy 54% đang đầu tư vào cơ sở hạ tầng đám mây, lĩnh vực chi tiêu lớn thứ hai cho CIO sau an ninh mạng.

Các báo cáo khác xác nhận rằng CIO đang tiếp tục thúc đẩy việc sử dụng đám mây của họ. Khảo sát Pulse năm 2022 của PwC cho thấy 43% đang tinh chỉnh chiến lược CNTT và mô hình hoạt động của họ để linh hoạt hơn, 35% đang tận dụng các khoản đầu tư cơ sở hạ tầng để chuyển từ trung tâm dữ liệu truyền thống sang dựa trên đám mây và 28% đang thiết lập lại kiến trúc doanh nghiệp thành dựa trên đám mây .

Baig nói: “Không có chiến lược công nghệ nào mà không có đám mây ở trung tâm. Hơn nữa, anh ấy nói rằng vấn đề không phải là nâng cấp và chuyển các hệ thống tại chỗ hiện có sang đám mây mà là “sử dụng đám mây để thực sự thay đổi hoạt động kinh doanh: giảm chi phí, cải thiện thời gian đưa ra thị trường và phục vụ khách hàng tốt hơn”.

6. Tác động địa chính trị với các ngăn công nghệ

Các CIO đang thúc đẩy các chiến lược đám mây của họ và thúc đẩy việc sử dụng dữ liệu doanh nghiệp thuần thục hơn. Ngày càng nhiều giám đốc điều hành công nghệ đang phải đối mặt với các quy định mới của chính phủ ảnh hưởng đến cả hai lĩnh vực.

Báo cáo Chương trình nghị sự điều hành công nghệ và CIO năm 2022 của Gartner: Khả năng kết hợp kinh doanh tổng thể để thành công trong thời kỳ không chắc chắn trích dẫn sự phát triển của chủ nghĩa dân tộc hoặc phi toàn cầu hóa, sự thay đổi quyền lực địa chính trị và văn hóa cũng như sự hỗn loạn là xu hướng mà các hội đồng quản trị công ty quan tâm.

7. Gián đoạn chuỗi cung ứng

Các mối quan tâm về địa chính trị cũng tác động đến IT theo những cách khác. Đáng chú ý nhất hiện nay là các vấn đề về chuỗi cung ứng làm trì hoãn các thành phần công nghệ chính. Chẳng hạn, Giám đốc điều hành của Intel đã tuyên bố vào tháng 4 rằng ông dự đoán tình trạng thiếu chip sẽ kéo dài đến năm 2024.

“Nguồn cung chúng tôi cần không có ở đó. Nó đang ảnh hưởng đến rất nhiều thứ mà chúng ta dựa vào công nghệ. Hamit của Altra Federal nói. Anh ấy nói rằng anh ấy đã đặt hàng 150 PC siêu nhỏ vào tháng 7 năm 2021 và vẫn chưa nhận được chúng.

Anh ấy nói thêm: “Chúng tôi phải linh hoạt, chấp nhận bất kỳ thiết bị nào chúng tôi có trong tay; có thể nó đắt hơn, có thể nó đến từ một nhà sản xuất khác mà chúng tôi ưa thích.”

8. Ngăn chặn chi phí

Khi đề cập đến các ưu tiên hàng đầu của CIO trong toàn doanh nghiệp, cuộc khảo sát của Evanta đặt việc tăng hiệu quả hoạt động và tăng năng suất ở vị trí số 1. Những người khác xác nhận sự tập trung ngày càng tăng vào việc sử dụng công nghệ để giảm chi phí cả trong bộ phận IT và trong toàn tổ chức.

Các CIO và chuyên gia tư vấn quản lý đều thừa nhận rằng IT luôn được giao nhiệm vụ tìm cách sử dụng công nghệ để cắt giảm chi phí và tăng năng suất. Nhưng họ cũng nói rằng mức độ nhấn mạnh vào nhiệm vụ đó dao động dựa trên nhiều yếu tố như sức khỏe của nền kinh tế nói chung.

Lạm phát, lo ngại về suy thoái kinh tế có thể xảy ra và lo ngại về lạm phát đình đốn khiến các giám đốc điều hành trong các ngành phải đánh giá lại ngân sách và do đó, việc ngăn chặn chi phí trở thành mục tiêu chính một lần nữa.

9. Cạnh tranh nhân tài

Trong nhiều năm, các CIO đã phải đối mặt với một thị trường khó khăn để tuyển dụng và giữ chân nhân tài công nghệ. Điều đó có thể được nhìn thấy trong tỷ lệ thất nghiệp 1,3% không đáng kể đối với các nhà công nghệ. Việc chuyển sang làm việc từ xa trong vài năm qua đã khiến sự cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn.

Nicholas Colisto, phó chủ tịch và CIO của Avery Dennison cho biết: “Nhân tài là nền tảng mà tất cả những thành tựu và thành công của chúng ta phụ thuộc vào.

10. Vượt qua sóng gió

Các giám đốc điều hành, bao gồm cả CIO, đang đối mặt với nhiều thách thức lạm phát, thiếu hụt nguồn cung, tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao. Monika Sinha, phó chủ tịch nghiên cứu của nhóm Nghiên cứu CIO tại Gartner cho biết, các CIO - giống như các đồng nghiệp trong C-suite của họ, phải làm việc thông qua họ để đưa ra các mục tiêu và lập kế hoạch cho tương lai.

Cô ấy nói rằng để thành công, các CIO phải vượt qua các ranh giới vốn có truyền thống hạn chế tất cả các công việc công nghệ và đổi mới trong bộ phận IT, thay vào đó chuyển sang phát triển phân tán và IT phi tập trung.

“Có những cơ hội trong tổ chức, có những thị trường mà CIO có thể khai thác không chỉ về kỹ năng mà còn về kiến thức, để hoàn thành công việc hoặc hiểu cách thực hiện đổi mới hoặc giải quyết các vấn đề kinh doanh,” Sinha nói. “Điều này đang tạo ra những cơ hội tuyệt vời cho các CIO, bởi vì công nghệ là công cụ để giải quyết những thách thức đối với doanh nghiệp.”

Hy vọng rằng những thách thức này sẽ tiếp tục giúp cho thị trường IT trong năm 2023 trở nên sôi động hơn. Đừng quên đón xem các nội dung mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.cio.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

QUẢN LÝ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ, TỰ ĐỘNG HÓA LÀ GÌ?

Quy trình nghiệp vụ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, đảm bảo công việc được thực hiện suôn sẻ và rõ ràng. Việc tự động hóa quy trình, nhờ vào công nghệ hiện đại và AI, giúp giảm khối lượng công việc thủ công, tiết kiệm thời gian, chi phí và tối ưu hiệu suất. Lợi ích của tự động hóa bao gồm tăng năng suất, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao khả năng quản lý dữ liệu. Tương lai của tự động hóa hứa hẹn sẽ tạo ra bước tiến mới, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và thích nghi nhanh hơn với sự thay đổi của thị trường.
API LÀ GÌ? KHÁM PHÁ CẦU NỐI GIỮA CÁC ỨNG DỤNG

API là nền tảng quan trọng kết nối các ứng dụng và dịch vụ trong kỷ nguyên số, tạo ra sự linh hoạt, hiệu quả và mở rộng cho các hệ thống. Bài viết sau giới thiệu API, cách hoạt động, các kiểu kiến trúc phổ biến cùng các công cụ kiểm thử API như Postman. Bạn sẽ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng và ứng dụng thực tế của API trong công nghệ hiện đại.
Phân tích dự báo trong ngành Bán lẻ : 7 Use Cases

Bài viết cung cấp cái nhìn tổng quan về vai trò quan trọng của phân tích dự báo trong ngành bán lẻ. Doanh nghiệp bán lẻ có thể vận dụng phân tích dự báo để đưa ra quyết định sáng suốt, nâng cao khả năng cạnh tranh và gặt hái thành công trong thị trường đầy biến động như hiện nay.
Sử dụng AI để phát huy sức mạnh của Business Analysis

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang mang đến một cuộc cách mạng cho lĩnh vực Business Analysis, giúp cho các Business Analyst tiết kiệm thời gian, công sức và đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Bên cạnh đó, AI còn giúp các doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động và đưa ra những bước đột phá trong đổi mới.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +