Chính sách giao nhận

Để việc giao nhận tài liệu/chứng chỉ giấy được thuận tiện, Trung tâm Đào tạo BAC thông báo cụ thể chính sách giao nhận đến học viên, thông tin cụ thể như sau:

I. ĐỐI VỚI TÀI LIỆU:

1. Quy trình:

1.1 Trước ngày khai giảng Phòng Đào Tạo (CSKH) của trung tâm BAC sẽ gửi Email Nhắc Khai Giảng Khóa Học đến học viên. Học viên vui lòng kiểm tra Email Nhắc Khai Giảng Khóa Học, và kiểm tra các thông tin QUAN TRỌNG trong email bao gồm:

1. Thời gian khai giảng & lịch học

2. Link Zoom (đối với online)

3. Hướng dẫn về Zoom - kèm link chính sách ở mục 1.4: Chính sách và hướng dẫn học online hiệu quả

4. Group Zalo nhóm: Học viên vui lòng tham gia group zalo nhóm để trao đổi thông tin với giảng viên về bài học

5. Mục: CUNG CẤP ĐỊA CHỈ NHẬN TÀI LIỆU & MONG ĐỢI TỪ KHÓA HỌC : Học viên vui lòng nhấn vào link để điền thông tin nhận tài liệu bao gồm SĐT & địa chỉ nhận tài liệu. Đồng thời điền các thông tin quan trọng ở mục tiêu mong đợi từ khóa học để giảng viên có thể nắm thông tin chi tiết trong quá trình giảng dạy.

Bên cạnh đó, học viên vui lòng đọc các thông tin liên quan đến chính sách & quy định trong quá trình học.

1.2 Những lưu ý khi nhận tài liệu/chứng chỉ như sau:

1. Địa chỉ nhận tài liệu/chứng chỉ, lưu ý:

Đảm bảo địa chỉ và sđt có thể nhận sách khi grab/giao nhận đến
Hoặc nếu nhờ người nhận thay vui lòng để lại sđt người nhận cụ thể và xác nhận trách nhiệm liên quan.
Nếu thất lạc do người nhận thay hoặc xuất phát từ thông tin được cung cấp, BAC xem như đã giao hoàn tất lần 1.
Nếu giao lại từ lần 2 học viên vui lòng chịu phí in ấn 200,000 đ/1 bộ và toàn bộ phí ship thực tế.
Học viên vui lòng để ý điện thoại trong quá trình giao hàng, đối với các trường hợp BAC đã liên hệ học viên trước, nhưng trong quá trình giao hàng, shipper không liên lạc được. Học viên vui lòng chịu phí ship quay đầu và phí hỗ trợ giao.

2. Thời gian nhận sách:

Ở HCM, Hà Nội, Đà Nẵng: trước buổi khai giảng 1 ngày hoặc muộn nhất là trong ngày khai giảng (trước giờ học).
Ở các tỉnh: BAC sẽ tổng hợp địa chỉ và gửi sách bằng ViettelPost, sách sẽ được gửi tới học viên trong 3-5 ngày làm việc kể từ khi BAC liên hệ xác nhận địa chỉ. Đối với các trường hơp ở xa, BAC sẽ hỗ trợ riêng để đảm bảo tiến độ tham gia khóa học.

Sau đó, Phòng Đào tạo - CSKH của BAC sẽ liên hệ qua điện thoại với học viên để xác nhận lại:

Tên người nhận,
Sđt,
Địa chỉ ship hàng.

Thông báo học viên kiểm tra email nhắc khai giảng: kiểm tra inbox, spam đảm bảo nhận email để nắm thông tin link Zoom, Mục tiêu khóa học, Group Zalo, chính sách khi tham gia khóa học tại BAC & kèm lưu ý thời gian giao nhận sắp tới.

2. Các lưu ý QUAN TRỌNG trong quá trình giao nhận:

Đối với các học viên trong cùng 1 lớp nếu để địa chỉ giống nhau, BAC sẽ gọi xác nhận thông tin:
- Khách hàng có chung công ty với nhau không?
- Khách hàng có thể nhận giúp sau đó chuyển lại cho các học viên chung công ty không?

Nếu khách hàng xác nhận có thì BAC sẽ tiến hành gửi đại diện 1 khách hàng nhận giúp. Song song đó, CSKH sẽ gọi các bạn học viên được nhận giúp để báo tình trạng đơn hàng. Nếu cả hai bên đều xác nhận đúng thì mới gửi chung nhiều đơn hàng cho 1 bạn nhận đại diện.

Đối với các học viên yêu cầu gửi đến bảo vệ, lễ tân, tòa nhà hoặc nhờ người khác nhận hộ, vui lòng xác nhận qua email/sđt để chịu trách nhiệm trong trường hợp phát sinh, mất mát. Sau đó, BAC sẽ hỗ trợ giao hàng cho người nhận thay. Tuy nhiên các trường hợp mất mát, thất lạc BAC sẽ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM. Nếu thất lạc hay mất mát học viên sẽ tự chịu trách nhiệm, BAC hỗ trợ in lại phí là 200,000 VND (không bao gồm ship)
Đối với các đơn hàng không liên hệ được với học viên, BAC liên hệ xác nhận giao hàng và học viên đã xác nhận. Do đó đối với các đơn hàng BAC đã thông báo thời gian giao tài liệu đến học viên nhưng shipper liên hệ nhiều lần không thành công. Học viên vui lòng chịu phí ship 2 đầu giúp BAC.
Khiếu nại thất lạc hoặc chưa nhận được tài liệu, các trường hợp khác liên quan đến việc thất lạc tài liệu, hay chưa nhận được tài liệu, học viên cần
- Liên hệ với team CSKH ít nhất 1-2 ngày (đối với đơn hàng ở HCM, HN, ĐN)
- Và ít nhất 3-5 ngày (đối với các đơn hàng ở tỉnh) kể từ ngày BAC gửi thông báo gửi tài liệu đến học viên.

Việc này giúp team CSKH có thể kiểm tra và xử lý kịp thời đến học viên, nếu lý do thất lạc hoặc chưa nhận được tài liệu thuộc về lỗi của học viên, BAC sẽ chỉ hỗ trợ kiểm tra, thông báo trạng thái đơn hàng cho học viên nắm thông tin, và BAC KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM. Học viên sẽ tự chịu trách nhiệm, BAC hỗ trợ in lại phí là 200,000 VND (không bao gồm ship)

LƯU Ý: Các trường hợp phát sinh khác không nằm trong chính sách giao nhận của BAC, học viên lưu ý tự chịu trách nhiệm, BAC chỉ hỗ trợ kiểm tra thông tin và đưa ra phương án giải quyết hỗ trợ học viên.

3. Thông tin giao nhận từng khu vực:

3.1 Đối với đơn hàng ở HCM:

Thời gian giao nhận: Thời gian nhận hàng đối với khu vực HCM sẽ là trong ngày (Giờ hành chính) sau khi BAC tiến hành gọi điện thoại thông báo đến học viên thời gian ship tài liệu.
Khu vực giao nhận: Sau khi gọi điện cho khách hàng, đối với các khách hàng ở HCM, từng khu vực ship được phân loại như sau:

Link tham khảo dịch vụ Ahamove: https://www.ahamove.com/service/aha-delivery/price

3.2 Đối với đơn hàng ở Hà Nội:

Thời gian giao nhận: Thời gian nhận hàng đối với khu vực HN sẽ là từ 1 -2 ngày (Giờ hành chính) sau khi BAC tiến hành gọi điện thoại thông báo đến học viên thời gian ship tài liệu.
Khu vực giao nhận: Sau khi gọi điện khách hàng, đối với các khách hàng ở HN, từng khu vực ship được phân loại như sau:

Link tham khảo dịch vụ Ahamove: https://www.ahamove.com/service/aha-delivery/price

3.3 Đối với đơn hàng ở Đà Nẵng:

Thời gian giao nhận: Thời gian nhận hàng đối với khu vực Đà Nẵng sẽ là từ 1 -2 ngày (Giờ hành chính) sau khi BAC tiến hành gọi điện thoại thông báo đến học viên thời gian ship tài liệu.

3.4 Đối với đơn hàng ở tỉnh & nước ngoài:

Đối với đơn hàng tỉnh: BAC sẽ gửi tài liệu qua đơn vị vận chuyển là ViettelPost. Thời gian nhận các đơn hàng ở tỉnh từ 3-5 ngày. Đồng thời, trung tâm cũng sẽ gửi bản scan các session đầu qua mail cho học viên nếu như đơn hàng không kịp tới tay học viên.
Đối với học viên ở nước ngoài: Đối với học viên ở nước ngoài, Trung tâm sẽ gửi bản scan tài liệu qua mail cho học viên

II. ĐỐI VỚI CHỨNG CHỈ:

Theo chính sách cấp phát chứng chỉ tại BAC, các khóa online BAC sẽ cấp phát chứng chỉ online. Trường hợp, học viên muốn cấp thêm chứng chỉ giấy, vui lòng thanh toán phí 200,000 VND (chưa bao gồm phí ship), cụ thể:

Đối với khu vực HCM: BAC sẽ gửi chứng chỉ bản cứng qua đơn vị vận chuyển là Grab/Ahamove: học viên chịu phí theo đơn.
Đối với các khu vực ngoài HCM: BAC sẽ gửi chứng chỉ bản cứng qua đơn vị vận chuyển là ViettelPost:
- Học viên chịu phí ship theo đơn.
- Thời gian nhận từ 3 - 5 ngày làm việc.

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Ban biên tập nội dung - BAC

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +