Feb 23, 2021

Giao tiếp là chìa khóa thành công của một Business Analyst

Bạn mong muốn trở thành một Business Analyst (BA) trong tương lai? Chắc chắn, bạn đã từng ít nhiều được nghe nói về tầm quan trọng của giao tiếp. Trên thực tế, không chỉ BA mà hầu như tất cả mọi lĩnh vực, ngành nghề hiện nay đều đánh giá cao tầm quan trọng của kỹ năng này. BAC sẽ dành bài viết này để chia sẻ đến bạn những lợi ích mà kỹ năng giao tiếp có thể mang đến cho bạn khi là một BA.

1. Tăng hiệu suất và năng suất công việc

Giao tiếp tốt tránh sự mơ hồ khi làm việc với các bên liên quan

Một BA có khả năng giao tiếp tốt bằng lời nói và văn bản có thể thực hiện các cuộc hội thoại, viết email, tài liệu, báo cáo để chia sẻ những suy nghĩ và vấn đề trong dự án một cách thoải mái. Vì họ có khả năng làm rõ các vấn đề thông qua kỹ giao tiếp của mình, nhờ đó, dù là đội ngũ hay các bên liên quan đều có thể nắm bắt vấn đề.

Giao tiếp một cách rõ ràng, sẽ giúp loại bỏ khả năng xảy ra sự thiếu sót, mơ hồ trong quá trình xây dựng email, tài liệu hay các cuộc hội thoại. Điều này góp phần rất lớn trong việc tiết kiệm thời gian mà BA cần để trao đổi với các bên trong dự án, tăng năng suất công việc.

2. Cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp

Việc duy trì các mối quan hệ với đồng nghiệp là điều không thể thiếu với một BA. Không chỉ cần giao tiếp với các bên liên quan, các BA còn có trách nhiệm làm việc trực tiếp với đội ngũ dự án. Bạn có thể thử nghiệm các kỹ năng giao tiếp ngay tại nơi làm việc để tích lũy kinh nghiệm cho bản thân. Tuy nhiên, bạn cũng cần chú ý đảm bảo tính chuyên nghiệp, tránh các cuộc trò chuyện ồn ào và không cần thiết.

3. Kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn tỏa sáng

Trong bất kỳ môi trường tập thể nào, những người giao tiếp tốt thường nhận được nhiều tình cảm từ mọi người. Đặc biệt, trong các cuộc họp, việc phân tích, làm rõ các vấn đề trong dự án để đảm bảo tính mạch lạc, xuyên suốt là rất quan trọng. Không phải tất cả mọi người trong cuộc họp đều có cùng vai trò, kiến thức và kinh nghiệm, lúc này, một người có khả năng làm rõ các vấn đề sẽ nhận được sự đánh giá cao.

Business Analyst cần phát huy được kỹ năng giao tiếp trong các cuộc họp

Bên cạnh đó, nhiều chuyên gia đã chỉ ra rằng, sự nhạy bén trong giao tiếp luôn là tiêu chí hàng đầu giúp các nhà tuyển dụng đưa ra quyết định. Đặc biệt, giao tiếp tốt còn giúp các vấn đề bạn trình bày luôn được ưu tiên như tăng lương, thăng chức… Vì các quản lý cấp cao thường không có nhiều thời gian, khả năng trình bày súc tích, rõ ràng là điều mà họ luôn yêu cầu.

4. Cải thiện hình ảnh và sự danh tiếng

Những cá nhân đặc biệt sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt luôn tạo dựng được hình ảnh và danh tiếng riêng trong bất kỳ môi trường nào. Nhờ có khả năng duy trì cuộc hội thoại, mở đầu cuộc họp một cách ấn tượng, thu hút, dẫn dắt người nghe trong suốt quá trình giao tiếp, họ đã ghi dấu ấn vào lòng người nghe và dễ dàng mở rộng các mối quan hệ của mình.

Trong vai trò BA, điều này là rất quan trọng vì chắc chắn bạn sẽ trải qua không ít các cuộc họp, gặp gỡ vô số khách hàng ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Nếu không thể cải thiện hình ảnh bản thân trong mắt khách hàng, đồng nghiệp, cấp trên, cơ hội thăng tiến của bạn theo đó cũng giảm đi.

5. Giao tiếp cải thiện sự tự tin và giá trị bản thân

Nhiều người tin rằng tự tin sẽ giúp họ giao tiếp tốt hơn, vì thế, họ kém tự tin nên không thể giao tiếp tốt và đó là nguyên nhân khiến giá trị của họ trong tập thể không được như mong muốn. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn là sự thật, vì giao tiếp vẫn là một kỹ năng và bạn có thể cải thiện thông qua tập luyện.

Giao tiếp nhiều hơn có thể giúp cải thiện sự tự tin

Ngoài ra, khi kỹ năng giao tiếp của bản thân được cải thiện, bạn sẽ cảm nhận được sự thoải mái trong các cuộc hội thoại với người đối diện, góp phần tăng thêm tự tin của bản thân. Chính vì vậy, nếu bạn không phải là một người có đủ tự tin cũng không cần lo lắng. Bạn có thể bắt đầu từ việc học tập và rèn luyện khả năng giao tiếp trước và cảm nhận sự thay đổi từ những người xung quanh.

6. Giúp bạn trở thành người lãnh đạo

Một trong những đặc điểm chung của những người lãnh đạo tài ba chính là kỹ năng giao tiếp. Để những người xung quanh có thể nhận ra tìm năng của bạn, hiểu được những ý tưởng, suy nghĩ, tầm nhìn của bạn, trước tiên bạn cần truyền đạt nó.

Bạn đã từng nhìn thấy một nhà chính trị phát biểu để tranh cử, những vị tổng thống tài ba xuất hiện trên truyền hình hay cấp trên của bạn trong cuộc họp ngay chính nơi bạn làm việc. Tất cả họ đều sử dụng kỹ năng giao tiếp, từ cách điều tiết giọng nói, tốc độ nói, vốn từ vựng…. Họ có thể truyền cảm hứng và thúc đẩy người nghe chỉ thông qua ngôn ngữ. Và nếu là một BA trong tương lai, bạn không cần phải có tất cả kỹ năng này nhưng chắc chắn không nên bỏ qua chúng.

7. Giao tiếp giúp bạn trở thành một con người tốt hơn

Sai lầm cơ bản nhất trong giao tiếp đó chính là nói nhiều hơn nghe. Giao tiếp thực chất là một quá trình hai chiều. Trong đó, có sự trao đổi giữa những gì bạn nghĩ, cảm thấy và nghe thấy từ người đối diện và ngược lại.

Giao tiếp là một quá trình 2 chiều bao gồm lắng nghe

Kiên nhẫn lắng nghe tạo nên sự thu hút đối với người đối diện, cho họ cảm giác được tôn trọng và họ cũng đáp lại bạn bằng sự tôn trọng. Trên thực tế, hầu hết mọi người đều thích được lắng nghe nhiều hơn. Khi lắng nghe những phản hồi của bạn là tín hiệu cho biết bạn có thật sự tập trung và đón nhận câu chuyện như cái gật đầu, biểu cảm trên khuôn mặt hay đặt câu hỏi đúng trọng tâm… Tất cả những điều này sẽ hình thành nên sự kiên nhẫn, tập trung và đặc biệt là khả năng lắng nghe của bạn, những điều không thể thiếu của một BA.

Mặc dù, vẫn còn rất nhiều điều mà BAC muốn chia sẻ đến cho bạn đọc nhưng tin rằng những điều trên đây đã giúp bạn hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp. Đừng quên theo dõi các bài viết mới nhất tại website bacs.vn và tham gia khóa học Business Analyst tại BAC để trang bị cho mình những kiến thức hữu ích.

Nguồn tham khảo:

https://thebusinessanalystjobdescription.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

TỪ PHÂN TÍCH ĐẾN HÀNH ĐỘNG: NHÀ PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP BỀN VỮNG

Sự bền vững đang trở thành yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp khi người tiêu dùng ngày càng yêu cầu sự minh bạch và hành động có trách nhiệm. Với vai trò là Nhà Phân Tích Kinh Doanh (Business Analysts - BAs), chúng ta góp phần thúc đẩy sự thay đổi bằng cách tích hợp các nguyên lý bền vững vào chiến lược và hoạt động. Không chỉ giúp doanh nghiệp giảm thiểu tác động đến môi trường, chúng ta còn tạo ra giá trị lâu dài và góp phần vào sự phát triển bền vững.
Bí quyết thúc đẩy đổi mới: Phân tích kinh doanh và vai trò trong phát triển sản phẩm mới

Phân tích nghiệp vụ (Business Analysis - BA) là mấu chốt giúp doanh nghiệp hiện thực hóa các ý tưởng sản phẩm mới. Từ việc xác định nhu cầu thị trường đến quản lý các bên liên quan, BA tạo nên cầu nối giữa chiến lược kinh doanh và thực tiễn thực thi. Họ đảm bảo sản phẩm ra mắt không chỉ phù hợp với yêu cầu thị trường mà còn mang lại giá trị lâu dài. Trong bài viết này, BAC sẽ dẫn bạn khám phá vai trò của các Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ trong hành trình phát triển sản phẩm cùng những kỹ năng giúp họ làm chủ quá trình này. Đây chính là chìa khóa cho sự thành công của bất kỳ sản phẩm nào.
DATA ANALYST LÀ GÌ? MÔ TẢ CÔNG VIỆC, KỸ NĂNG VÀ NHIỀU HƠN THẾ NỮA

Trong thời đại dữ liệu bùng nổ, Data Analyst (Nhà phân tích dữ liệu) đóng vai trò quan trọng trong việc biến dữ liệu thô thành thông tin giá trị, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược. Công việc của họ bao gồm thu thập, làm sạch, phân tích và trực quan hóa dữ liệu bằng các công cụ như SQL, Python, Tableau hay Power BI.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là nhân tố kết nối giữa chiến lược kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, tạo ra giá trị trong mọi khía cạnh vận hành của doanh nghiệp. Từ việc hiểu nhu cầu thị trường đến triển khai các giải pháp, BAs đảm bảo sự hài hòa giữa mục tiêu kinh doanh và công nghệ.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +