Mar 10, 2023

Những cách để giao tiếp hiệu quả hơn trong các dự án IT

Các Business Analyst giỏi là những người giao tiếp tuyệt vời. Họ giao tiếp trong các cuộc họp, thông qua gợi ý, qua email và thông qua tài liệu yêu cầu. Giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản là những năng lực chính cho nhà phân tích kinh doanh thành công. Dưới đây là một số bài học về giao tiếp trong từng trường hợp.

Một Business Analyst cần trang bị các kỹ năng giao tiếp

1. Giao tiếp với các bên liên quan trong kinh doanh

Xác định vấn đề trước khi thảo luận về giải pháp không bao giờ là lãng phí thời gian.

Đôi khi các bên liên quan trong kinh doanh không chắc bắt đầu từ đâu với “yêu cầu”. Trở thành người lắng nghe ý tưởng mới và tìm cách giúp các bên liên quan của bạn khám phá các khả năng kỹ thuật.

Là nhà phân tích kinh doanh, chúng ta thường ở vị trí có thể tiếp cận các ranh giới của tổ chức, đặc biệt là khoảng cách dường như ngăn cách giữa kinh doanh và công nghệ.

2. Cải thiện giao tiếp của nhà phân tích hoặc nhà phát triển

Bạn đã bao giờ gặp một nhà phát triển nói với bạn rằng “điều đó là không thể” chưa? Chắc chắn là có!. Hãy nhớ rằng “Các BA giỏi nhất không chỉ đơn giản là xác định các yêu cầu, họ tạo ra sự thay đổi và giải quyết các vấn đề”.

Và để tránh vấn đề trên ngay từ đầu, hãy luôn tìm cơ hội chia sẻ bối cảnh kinh doanh với nhóm kỹ thuật của bạn. Đó là một hình thức giao tiếp tích cực và sẽ làm nên điều kỳ diệu trong việc thiết lập các mối quan hệ của bạn.

Bạn đã từng chứng kiến khoảnh khắc căng thẳng giữa nhà phát triển và bên liên quan chưa? Bạn đã tự hỏi làm thế nào bạn có thể giúp đồng đội của bạn? Đừng lo lắng, công việc của một Business Analyst là luôn lắng nghe, chia sẻ, tiếp nhận câu trả lời và giúp đỡ.

3. Tận dụng các kỹ thuật và mẫu để cải thiện giao tiếp

Hãy chủ động với danh sách các vấn đề để thu hút sự chú ý đến các mục mở và nâng cao trách nhiệm giải trình giữa nhóm các bên liên quan của bạn.

Tránh các cuộc họp bí ẩn với chương trình cuộc họp nhanh chóng và đơn giản và bắt đầu cuộc họp của bạn bằng cách thiết lập bối cảnh.

Trên đây là những cách để giao tiếp hiệu quả trong các dự án IT được sắp xếp theo từng ngữ cảnh. Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn đọc các thông tin hữu ích. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.bridging-the-gap.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

3 tip hay để BA tổ chức các cuộc họp meeting online hiệu quả

Để cuộc họp trở mang lại kết quả tốt, BA cần luyện tập và áp dụng một số kỹ năng nhất định. Trong bài viết này, BAC sẽ lý giải nguyên nhân tại sao các cuộc họp ảo có thể trở thành cơ hội lớn cho BA và bật mí 3 tip hay để BA tổ chức các cuộc họp meeting online hiệu quả hơn
7 bí quyết của Business Analyst chuyên nghiệp

Thực tế những người BA giỏi không chỉ có nền tảng phân tích nghiệp vụ vững chắc, mà còn sở hữu nhiều bí mật khác để thành công trong vai trò của mình. Trong bài viết này, cùng BAC khám phá 7 bí quyết của Business Analyst chuyên nghiệp nhé.
Kỹ năng giải quyết vấn đề cho Business Analyst

Là một nhà phân tích kinh doanh, bạn sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức khác nhau và sẽ cần đưa ra các giải pháp sáng tạo để giải quyết chúng. Đây cũng chính là chủ đề của bài viết này, kỹ năng giải quyết vấn đề dành cho Business Analyst.
Cách chọn phương pháp phân tích kinh doanh phù hợp cho Business Analyst

Trong bài viết này, BAC sẽ hướng dẫn chi tiết về cách lựa chọn phương pháp phân tích kinh doanh phù hợp. Trong đó, phổ biến nhất là 2 phương pháp: Agile và Waterfall.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +